Algemene voorwaarden van de dienst

Deze voorwaarden regelen de aankoop en het gebruik van de software Motion Raw, een desktopprogramma voor AI-ondersteunde geautomatiseerde videomontage, verkocht via www.motionraw.com. Door een aankoop af te ronden bevestigt de klant dit document te hebben gelezen en volledig te hebben aanvaard.

1. Identificatie van de verkoper

De dienst wordt geleverd door José María Gil Rodríguez, fiscaal nummer 17768564Y, adres C/ Santa Isabel de Aragón nº 4, 50420, Zaragoza (Spanje), contact-e-mail info@motionraw.com.

2. Voorwerp en aard van het product

Motion Raw is een downloadbaar digitaal informatieproduct: een desktopapplicatie die elektronisch wordt geleverd na bevestiging van de betaling, via een downloadlink en een licentiesleutel naar het e-mailadres dat bij checkout is opgegeven.

Het product wordt niet op een fysieke drager geleverd. De uitvoering van de overeenkomst begint onmiddellijk na de aankoop, met het versturen van de downloadlink en de licentiesleutel.

3. Compatibele besturingssystemen

Motion Raw wordt alleen voor Windows verspreid. Er is geen versie voor macOS of Linux.

De klant is verantwoordelijk om vóór aankoop te controleren dat de computer aan de eisen voldoet. Incompatibiliteit met andere dan de genoemde besturingssystemen (inclusief macOS), of met oudere versies, geeft geen recht op restitutie.

Voor soepel monteren van lange video’s raden we een computer aan met minstens 8 GB RAM en 10 GB vrij schijfruimte. Op Windows ARM kan de prestatie iets lager liggen dan native Intel/AMD-builds.

4. Prijs en betaling

Prijzen op de website staan in euro’s (€) en zijn inclusief toepasselijke belastingen. De betaling wordt veilig verwerkt via Stripe Payments Europe, Ltd.; Motion Raw slaat geen kaartgegevens op op zijn servers.

De elektronische factuur met de fiscale gegevens die de klant bij checkout opgeeft, wordt na bevestiging van de betaling automatisch naar het opgegeven e-mailadres gestuurd.

5. Licentie

De aankoop verleent de klant een persoonlijke, niet-overdraagbare, niet-exclusieve licentie om Motion Raw te installeren en te gebruiken op één (1) enkel apparaat. De licentie is gekoppeld aan de eerste computer waarop ze wordt geactiveerd, via een hardware-fingerprint.

Als de klant van computer wisselt, kan hij de licentie laten ontgrendelen door te schrijven naar info@motionraw.com vanaf het e-mailadres dat bij de aankoop hoort. Support geeft haar vrij zodat ze op het nieuwe apparaat kan worden geactiveerd.

Doorverkopen, overdragen, verhuren, decompileren, reverse-engineeren of herdistribueren van de software of licentiesleutel, of delen met derden, is uitdrukkelijk verboden. Overtreding leidt tot onmiddellijke intrekking van de licentie zonder recht op restitutie.

6. Restitutiebeleid

Op grond van artikel 103.m) van het Koninklijk Wetgevingsbesluit 1/2007 van 16 november, tot goedkeuring van de geconsolideerde tekst van de Algemene wet ter bescherming van consumenten en gebruikers (LGDCU), geldt het herroepingsrecht niet voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd wanneer de uitvoering is begonnen met de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de consument en met diens kennis dat hij daarmee het herroepingsrecht verliest.

Door de aankoop te bevestigen en deze voorwaarden te aanvaarden:

1. Verzoekt en stemt uitdrukkelijk in met onmiddellijke uitvoering, en ontvangt de downloadlink en licentiesleutel per e-mail onmiddellijk.
2. Erkent en aanvaardt dat hij, omdat de uitvoering van de dienst op dat moment begint, het herroepingsrecht van 14 kalenderdagen verliest dat normaal geldt voor aankopen op afstand.

Dienovereenkomstig worden na afronding van de betaling geen retouren, gedeeltelijke restituties of annuleringen aanvaard, behalve in de volgende uitzonderlijke gevallen:

• Dubbele afschrijving door een fout van de payment-gateway, deugdelijk aangetoond.
• Herhaalde technische onmogelijkheid om het product te leveren, niet toe te rekenen aan de computer, verbinding of configuratie van de klant, en niet oplosbaar door support binnen een redelijke termijn.

Elk probleem moet worden gemeld aan info@motionraw.com met het ordernummer en een gedetailleerde beschrijving van het probleem.

7. Support en updates

Je aankoop omvat:

• Alle toekomstige updates van het programma.
• Support per e-mail en via de privé-Telegramgroep waar je in de welkomstmail voor wordt uitgenodigd.

Support wordt in het Spaans geleverd, tijdens kantooruren (maandag tot vrijdag), met een redelijk doel van antwoord binnen 48 werkuren. Er wordt geen specifieke oplostijd gegarandeerd.

8. Beperking van aansprakelijkheid

Motion Raw wordt geleverd “as is”, zonder garantie van geschiktheid voor een bepaald doel buiten de functies die op de website op het moment van aankoop staan beschreven. De verkoper is niet aansprakelijk voor:

• Verlies of corruptie van originele of gegenereerde videobestanden; backups worden aanbevolen.
• Indirecte schade, winstderving of verlies van kans voortvloeiend uit het gebruik van het programma.
• Incidentele softwarefouten die met een update kunnen worden verholpen.

In elk geval is de maximale aansprakelijkheid jegens de klant beperkt tot het daadwerkelijk voor de licentie betaalde bedrag.

9. Wijzigingen van deze voorwaarden

De verkoper behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen om wettelijke, technische of commerciële wijzigingen weer te geven. Elke wijziging wordt op deze pagina met datum gepubliceerd en geldt alleen voor aankopen na die publicatie. Eerder gekochte licenties vallen onder de versie die gold op het moment van aankoop.

10. Toepasselijk recht en forum

Deze voorwaarden worden beheerst door Spaans recht. Voor elk geschil uit de contractuele relatie onderwerpen de partijen zich, met uitdrukkelijke afstand van elk ander forum dat zou kunnen gelden, aan de rechtbanken van de woonplaats van de verkoper, tenzij dwingend consumentenrecht een ander bevoegd forum vereist.

Ter naleving van verordening (EU) 524/2013 wijzen we op het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting, beschikbaar op https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Contact

Voor vragen over deze voorwaarden, de aankoop of hoe het programma werkt, schrijf naar info@motionraw.com.