Termini e condizioni di servizio

Questi termini regolano l’acquisto e l’uso del software Motion Raw, un programma desktop per il montaggio video automatizzato assistito da IA, venduto tramite www.motionraw.com. Completando un acquisto, il cliente conferma di aver letto e accettato integralmente questo documento.

1. Identificazione del venditore

Il servizio è prestato da José María Gil Rodríguez, NIF 17768564Y, indirizzo C/ Santa Isabel de Aragón nº 4, 50420, Zaragoza (Spagna), e-mail di contatto info@motionraw.com.

2. Oggetto e natura del prodotto

Motion Raw è un prodotto informativo digitale scaricabile: un’applicazione desktop consegnata elettronicamente dopo la conferma del pagamento, tramite un link di download e una chiave di licenza inviati all’e-mail indicata al checkout.

Il prodotto non viene consegnato su un supporto fisico. L’esecuzione del contratto inizia immediatamente dopo l’acquisto, con l’invio del link di download e della chiave di licenza.

3. Sistemi operativi compatibili

Motion Raw è distribuito solo per Windows. Non esiste una versione per macOS o Linux.

Il cliente è responsabile di verificare che il computer soddisfi i requisiti prima di acquistare. L’incompatibilità con sistemi operativi diversi da quelli elencati (incluso macOS), o con versioni precedenti, non dà diritto a rimborso.

Per un montaggio fluido di video lunghi consigliamo un computer con almeno 8 GB di RAM e 10 GB liberi su disco. Su Windows ARM le prestazioni possono essere leggermente inferiori alle build native Intel/AMD.

4. Prezzo e pagamento

I prezzi indicati sul sito sono in euro (€) e includono le imposte applicabili. Il pagamento è elaborato in modo sicuro tramite Stripe Payments Europe, Ltd.; Motion Raw non memorizza i dati della carta sui propri server.

La fattura elettronica con i dati fiscali che il cliente fornisce al checkout viene inviata automaticamente all’e-mail indicata dopo la conferma del pagamento.

5. Licenza

L’acquisto conferisce al cliente una licenza personale, non trasferibile e non esclusiva per installare e usare Motion Raw su un (1) solo dispositivo. La licenza è vincolata al primo computer su cui viene attivata, tramite un’impronta hardware.

Se il cliente cambia computer, può richiedere lo sblocco della licenza scrivendo a info@motionraw.com dall’e-mail associata all’acquisto. Il supporto la libererà per l’attivazione sul nuovo dispositivo.

È espressamente vietato rivendere, cedere, noleggiare, decompilare, fare reverse engineering o redistribuire il software o la chiave di licenza, nonché condividerla con terzi. La violazione comporta la revoca immediata della licenza senza diritto a rimborso.

6. Politica di rimborso

Ai sensi dell’articolo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre, che approva il testo consolidato della Legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti (LGDCU), il diritto di recesso non si applica alla fornitura di contenuti digitali non forniti su un supporto tangibile quando l’esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e con la sua consapevolezza di perdere così il diritto di recesso.

Confermando l’acquisto e accettando questi termini, il cliente:

1. Richiede e acconsente espressamente all’esecuzione immediata, ricevendo il link di download e la chiave di licenza via e-mail all’istante.
2. Riconosce e accetta che, poiché l’esecuzione del servizio inizia in quel momento, perde il diritto di recesso di 14 giorni di calendario che normalmente si applica agli acquisti a distanza.

Di conseguenza, una volta completato il pagamento, non saranno accettati resi, rimborsi parziali o cancellazioni, salvo i seguenti casi eccezionali:

• Addebito duplicato dovuto a un errore del gateway di pagamento, debitamente dimostrato.
• Impossibilità tecnica ripetuta di consegnare il prodotto, non attribuibile al computer, alla connessione o alla configurazione del cliente, e non risolvibile dal supporto in un tempo ragionevole.

Qualsiasi problema deve essere segnalato a info@motionraw.com con il numero d’ordine e una descrizione dettagliata del problema.

7. Supporto e aggiornamenti

Il tuo acquisto include:

• Tutti i futuri aggiornamenti del programma.
• Supporto via e-mail e tramite il gruppo Telegram privato a cui sei invitato nell’e-mail di benvenuto.

Il supporto è fornito in spagnolo, in orario lavorativo (lunedì–venerdì), con un obiettivo ragionevole di risposta entro 48 ore lavorative. Non è garantito un tempo di risoluzione specifico.

8. Limitazione di responsabilità

Motion Raw è fornito “così com’è”, senza garanzia di idoneità a uno scopo particolare oltre alle funzionalità descritte sul sito al momento dell’acquisto. Il venditore non è responsabile di:

• Perdita o corruzione dei file video originali o generati; si raccomanda di conservare backup.
• Danni indiretti, lucro cessante o perdita di opportunità derivanti dall’uso del programma.
• Errori software occasionali che possono essere corretti con un aggiornamento.

In ogni caso, la responsabilità massima verso il cliente è limitata all’importo effettivamente pagato per la licenza.

9. Modifiche a questi termini

Il venditore si riserva il diritto di modificare questi termini per riflettere cambiamenti legali, tecnici o commerciali. Qualsiasi modifica sarà pubblicata su questa pagina con la relativa data e si applicherà solo agli acquisti effettuati dopo tale pubblicazione. Le licenze acquistate in precedenza sono regolate dalla versione vigente al momento dell’acquisto.

10. Legge applicabile e foro

Questi termini sono regolati dalla legge spagnola. Per qualsiasi controversia derivante dal rapporto contrattuale, le parti si sottomettono, con espressa rinuncia a qualsiasi altro foro che possa applicarsi, ai tribunali del domicilio del venditore, salvo che la normativa obbligatoria a tutela dei consumatori imponga un altro foro competente.

In ottemperanza al regolamento (UE) 524/2013, informiamo dell’esistenza della piattaforma europea di risoluzione online delle controversie, disponibile all’indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Contatto

Per qualsiasi domanda su questi termini, sull’acquisto o sul funzionamento del programma, scrivi a info@motionraw.com.