Warunki świadczenia usługi

Niniejsze warunki regulują zakup i korzystanie z oprogramowania Motion Raw, programu desktopowego do automatycznego montażu wideo wspieranego AI, sprzedawanego przez www.motionraw.com. Kończąc zakup, klient potwierdza, że przeczytał i w pełni zaakceptował ten dokument.

1. Identyfikacja sprzedawcy

Usługę świadczy José María Gil Rodríguez, NIF 17768564Y, adres C/ Santa Isabel de Aragón nº 4, 50420, Zaragoza (Hiszpania), e-mail kontaktowy info@motionraw.com.

2. Przedmiot i charakter produktu

Motion Raw to pobieralny cyfrowy produkt informacyjny: aplikacja desktopowa dostarczana elektronicznie po potwierdzeniu płatności, poprzez link do pobrania i klucz licencji wysłane na e-mail podany przy checkoutcie.

Produkt nie jest dostarczany na nośniku fizycznym. Wykonanie umowy zaczyna się natychmiast po zakupie, z wysłaniem linku do pobrania i klucza licencji.

3. Zgodne systemy operacyjne

Motion Raw jest dystrybuowany tylko na Windows. Nie ma wersji na macOS ani Linux.

Klient odpowiada za sprawdzenie, że komputer spełnia wymagania przed zakupem. Niezgodność z systemami innymi niż wymienione (w tym macOS) albo ze starszymi wersjami nie uprawnia do zwrotu.

Do płynnego montażu długich filmów zalecamy komputer z co najmniej 8 GB RAM i 10 GB wolnego miejsca na dysku. Na Windows ARM wydajność może być nieco niższa niż w natywnych buildach Intel/AMD.

4. Cena i płatność

Ceny na stronie są w euro (€) i zawierają obowiązujące podatki. Płatność jest przetwarzana bezpiecznie przez Stripe Payments Europe, Ltd.; Motion Raw nie przechowuje danych karty na swoich serwerach.

Faktura elektroniczna z danymi podatkowymi, które klient podaje przy checkoutcie, jest wysyłana automatycznie na wskazany e-mail po potwierdzeniu płatności.

5. Licencja

Zakup przyznaje klientowi osobistą, niezbywalną, niewyłączną licencję na instalację i używanie Motion Raw na jednym (1) urządzeniu. Licencja jest powiązana z pierwszym komputerem, na którym ją aktywowano, przez odcisk sprzętowy.

Jeśli klient zmieni komputer, może poprosić o odblokowanie licencji, pisząc na info@motionraw.com z e-maila powiązanego z zakupem. Wsparcie zwolni ją do aktywacji na nowym urządzeniu.

Wyraźnie zabroniona jest odsprzedaż, cesja, wynajem, dekompilacja, reverse engineering albo redystrybucja oprogramowania lub klucza licencji, a także udostępnianie go osobom trzecim. Naruszenie skutkuje natychmiastowym unieważnieniem licencji bez prawa do zwrotu.

6. Polityka zwrotów

Zgodnie z art. 103.m) Królewskiego dekretu ustawodawczego 1/2007 z 16 listopada, zatwierdzającego skonsolidowany tekst Ogólnej ustawy o ochronie konsumentów i użytkowników (LGDCU), prawo odstąpienia nie ma zastosowania do dostawy treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku trwałym, gdy wykonanie zaczęło się za uprzednią wyraźną zgodą konsumenta i z jego wiedzą, że traci przez to prawo odstąpienia.

Potwierdzając zakup i akceptując te warunki, klient:

1. Żąda i wyraźnie zgadza się na natychmiastowe wykonanie, otrzymując link do pobrania i klucz licencji e-mailem od razu.
2. Uznaje i akceptuje, że ponieważ wykonanie usługi zaczyna się w tym momencie, traci 14-dniowe kalendarzowe prawo odstąpienia, które zwykle dotyczy zakupów na odległość.

W związku z tym po zakończeniu płatności nie będą przyjmowane zwroty, częściowe refundacje ani anulowania, z wyjątkiem następujących wyjątkowych przypadków:

• Podwójne obciążenie wskutek błędu bramki płatności, należycie udokumentowane.
• Powtarzająca się techniczna niemożność dostarczenia produktu, nieprzypisywalna komputerowi, połączeniu albo konfiguracji klienta i nierozwiązywalna przez wsparcie w rozsądnym czasie.

Każdy problem należy zgłosić na info@motionraw.com z numerem zamówienia i szczegółowym opisem problemu.

7. Wsparcie i aktualizacje

Twój zakup obejmuje:

• Wszystkie przyszłe aktualizacje programu.
• Wsparcie e-mailem i przez prywatną grupę Telegram, do której zapraszamy w mailu powitalnym.

Wsparcie jest świadczone po hiszpańsku, w godzinach pracy (poniedziałek–piątek), z rozsądnym celem odpowiedzi w ciągu 48 godzin roboczych. Nie gwarantuje się konkretnego czasu rozwiązania.

8. Ograniczenie odpowiedzialności

Motion Raw jest dostarczany „tak jak jest”, bez gwarancji przydatności do konkretnego celu poza funkcjami opisanymi na stronie w chwili zakupu. Sprzedawca nie odpowiada za:

• Utratę albo uszkodzenie oryginalnych lub wygenerowanych plików wideo; zaleca się kopie zapasowe.
• Szkody pośrednie, utracony zysk albo utratę szansy wynikające z korzystania z programu.
• Okazjonalne błędy oprogramowania, które da się naprawić aktualizacją.

W każdym razie maksymalna odpowiedzialność wobec klienta jest ograniczona do kwoty faktycznie zapłaconej za licencję.

9. Zmiany tych warunków

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany tych warunków, aby odzwierciedlić zmiany prawne, techniczne albo handlowe. Każda zmiana zostanie opublikowana na tej stronie z datą i będzie dotyczyć wyłącznie zakupów dokonanych po tej publikacji. Licencje kupione wcześniej podlegają wersji obowiązującej w chwili zakupu.

10. Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejsze warunki podlegają prawu hiszpańskiemu. W razie sporu wynikającego ze stosunku umownego strony poddają się, z wyraźnym zrzeczeniem się innego właściwego forum, sądom siedziby sprzedawcy, chyba że bezwzględnie obowiązujące prawo konsumenckie wymaga innego właściwego forum.

W wykonaniu rozporządzenia (UE) 524/2013 informujemy o europejskiej platformie internetowego rozstrzygania sporów, dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Kontakt

W razie pytań o te warunki, zakup albo działanie programu napisz na info@motionraw.com.